Tham khảo

Điều khoản của chúng tôi, rõ ràng và dễ hiểu

Mỗi tài khoản fd168 tuân theo một bộ điều khoản đơn giản: xác minh danh tính khi mở, ghi nhớ mật khẩu của bạn, không chia sẻ ví với người khác.

Xác minh danh tính một lầnMật khẩu & ví riêng tưMoMo, ZaloPay, Viettel MoneyCasino trực tiếp và slot
fd168 Điều khoản của chúng tôi, rõ ràng và dễ hiểu
LIÊN HỆ CHÚNG TÔI

Các cách để yêu cầu hỗ trợ về tài khoản

Khi bạn cần giúp về tài khoản, quyền riêng tư hoặc thanh toán, chúng tôi sẵn sàng. Gửi tin nhắn trực tiếp qua trò chuyện ứng dụng, email để gửi yêu cầu xác minh, hoặc điền biểu mẫu liên hệ nếu bạn cần thay đổi chi tiết ví. Mỗi yêu cầu được xử lý theo thứ tự nhận được.

Đội hỗ trợ online

Hỗ trợ qua trò chuyện

Mở ứng dụng fd168, nhấn biểu tượng hỗ trợ góc dưới cùng. Trò chuyện với nhân viên hỗ trợ tiếng Việt về bất kỳ vấn đề tài khoản nào—chúng tôi phản hồi trong vài phút.

Yêu cầu qua email

Gửi email với chủ đề rõ ràng như 'Xác minh ví' hoặc 'Đặt lại mật khẩu'. Đính kèm ảnh chứng minh nhân dân nếu bạn rút lần đầu. Phản hồi trong 24 giờ.

Biểu mẫu tài khoản

Trên điện thoại, vào Cài đặt > Quyền riêng tư > Yêu cầu. Chọn loại thay đổi (ví, mật khẩu, xóa dữ liệu), gửi. Chúng tôi xác nhận trong một ngày làm việc.

AN TOÀN VÀ MINH BẠCH

Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu của bạn

Dữ liệu tài khoản của bạn được mã hóa khi bạn truy cập fd168 qua ứng dụng hoặc trình duyệt di động.

Mã hóa tài khoản

Mỗi đăng nhập và giao dịch được mã hóa SSL. Mật khẩu của bạn không bao giờ được lưu dưới dạng văn bản rõ—chỉ mã băm bảo mật.

Quyền truy cập dữ liệu của bạn

Yêu cầu 'Tải dữ liệu của tôi' bất kỳ lúc nào. Chúng tôi sẽ gửi cho bạn tệp JSON chứa tất cả email, giao dịch và hoạt động tài khoản…

Xóa tài khoản

Nếu bạn rời khỏi, yêu cầu xóa vĩnh viễn bằng email xác minh. Chúng tôi xóa tất cả dữ liệu cá nhân sau 30 ngày, giữ lại bản ghi thanh…

Cookie & theo dõi

Chúng tôi sử dụng cookie để ghi nhớ danh tính đăng nhập và pháthiện gian lận. Không theo dõi quảng cáo, không bán dữ liệu.

Lưu giữ bản ghi

Ghi nhật ký MoMo, ZaloPay, Viettel Money được giữ trong 5 năm để tuân thủ luật.

Thay đổi điều khoản

Nếu chúng tôi cập nhật điều khoản, bạn sẽ nhận được thông báo qua email 7 ngày trước.

Những câu hỏi thường hỏi về điều khoản

Dưới đây là câu trả lời cho những vấn đề tài khoản mà khách hàng fd168 thường hỏi. Nếu bạn cần thêm, liên hệ hỗ trợ qua ứng dụng hoặc email—đội ngũ tiếng Việt của chúng tôi luôn sẵn sàng.

Lần đầu tiên bạn rút tiền từ MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, chúng tôi sẽ yêu cầu ảnh chứng minh nhân dân hoặc hộ chiếu. Điều này mất 2–5 phút. Xác minh một lần, sau đó rút bất kỳ lúc nào mà không cần xác minh lại.

Có. Trên điện thoại, vào Cài đặt > Bảo mật > Thay đổi mật khẩu hoặc Cài đặt > Tài khoản > Số điện thoại. Nhập mật khẩu hiện tại của bạn để xác nhận. Thay đổi này có hiệu lực ngay lập tức.

Nhấn 'Quên mật khẩu?' trên màn hình đăng nhập. Nhập email hoặc số điện thoại của bạn. Chúng tôi sẽ gửi liên kết đặt lại trong vòng 2 phút. Đặt lại mật khẩu mới và đăng nhập lại.

Chỉ bạn. Không chia sẻ mật khẩu hoặc ví của bạn với bất kỳ ai—thậm chí gia đình hoặc bạn bè. Nếu ai đó sử dụng tài khoản của bạn mà không có phép, liên hệ hỗ trợ ngay để khóa nó.

Yêu cầu xóa vĩnh viễn qua Cài đặt > Quyền riêng tư > Xóa tài khoản hoặc email hỗ trợ. Chúng tôi sẽ xóa tất cả thông tin cá nhân trong 30 ngày. Bạn sẽ không thể đăng nhập lại.

Không. Chúng tôi không bán hoặc chia sẻ dữ liệu tài khoản, email hoặc số điện thoại của bạn với bất kỳ ai—thậm chí quảng cáo hoặc công ty phân tích. Dữ liệu chỉ được sử dụng để hỗ trợ tài khoản và tuân thủ luật.

Có. Yêu cầu 'Tải dữ liệu của tôi' qua Cài đặt > Quyền riêng tư hoặc email. Chúng tôi sẽ gửi tệp JSON đầy đủ với mọi ghi nhật ký, giao dịch và hoạt động trong 10 ngày làm việc.